Faturat e dritave, mënyra e re për ankesat

Zyrat Qendrore të CEZ

ERE miraton rregulloren: CEZ, sondazhe me qytetarët. Ruhet anonimati.

Krijohet regjistri i ankimimeve, përgjigje brenda 30 ditëve.

Qytetarët që do të kenë ankesa për faturat e energjisë, leximin e matësit, mungesën e informacionit, pengesat për lidhjen e kontratës, ankimimin do të duhet ta bëjnë sipas kushteve dhe procedurave të reja. Në një vendim të miratuar pak kohë më parë, ERE përcakton standardet e trajtimit të ankesave që klientët kanë për shërbimin që u afrohet nga kompania e shpërndarjes.

(Artikullin e plotë e lexoni ne gazeten Panorama ne numrin e sotëm të versionit print).