Skandali me CEZ Enti Ofron sherbim jo korrekt
Kete here eshte Enti Rregullator i Energjise ai qe ne raportin vjetor te institucionit thekson se ndaj klienteve jane leshuar fatura abuzive ne kundershtim me kodin dhe ligjin. Gjate vitit 2010 sherbimi ndaj klientit vecanerisht me faturimet e energjise elektrike te konsumuar nuk ka qene korrekt nga ana e CEZ Shperndarje. Ne muajt nentor e dhjetor u shenuan rreth 20 mije fatura te leshuara arbitrarisht ne kundershtim me ligjin dhe kodin e matjes nepermjet te cilave konsumatoret familjare penalizoheshin me 4 mije kilovat/ore energji ndersa ata jo familjare me 20 mije kilovat/ore nepermjet emertimeve dem ekonomik dhe energji e pamatur. Problemi qe ERE-ja ngre per nentorin dhe dhjetorin duket se tashme eshte mbartur edhe per janarin e ne vijim por ne nje aspekt tjeter kjo nuk lidhet me faturimet e zerave te ndryshem ne menyre te paligjshme por me mungesen e korrektesise ne ndarjen e faturave te energjise. Kjo mungese e thekuar korrektesie nga CEZ-i gjate vitit 2010 ne raportin vjetor te ERE-se shfaqet edhe ne lidhje me menyren se si kompania ceke i ka trajtuar ankesat e konsumatoreve. Sipas ERE-se pavaresisht ngritjes se Qendrave te Kujdesit ndaj Klientit te cilat vleresohen si nje instrument i ri nga monitorimet e kryera ka rezultuar se ka vonesa ne trajtimin e kerkesave dhe te ankesave si rezultat i mosakordimit ndermjet departamenteve brenda kompanise. Nderkaq krahasuar me 2009-n gjate vitit te kaluar prane ERE-s ka pasur rritje te numrit te ankesave. Prane ERE-s u regjistruan rreth 350 ankesa gjate gjithe vitit 2010. Ne kete numer nuk perfshihen konsultimet e bera me konsumatore te ndryshem qe i jane drejtuar ERE-s si dhe informacionet e orientimet e dhena nepermjet telefonave apo e-mailit thuhet ne raportin e ERE-s.
NERTILA MAHO